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河南省德耀節能科技有限公司質量信用報告

[ 發布時間:2015-02-27   點擊次數:303 ]

    

 

一、編制規范

為了履行企業的產品質量主體責任,建立和健全質量誠信自律機制,主動向社會、消費者公開產品質量狀況和質量承諾信息,接受社會監督,根據河南省質量技術監督局《關于組織開展〈企業質量信用報告〉發布試點工作的通知》的規定,按照完整性、客觀性、時效性、通俗性原則,結合企業的實際情況,特編制本報告。

本公司出具的質量現狀評價報告書《河南省德耀節能科技有限公司質量信用報告》,是在綜合分析河南省德耀節能科技有限公司成立以來的質量管理工作相關數據,特別是近三年以來的數據和工作情況,依據國家有關質量的法律、法規、規章,相關行業質量的標準、規范和有關政府主管部門的文件精神進行研究、分析所取得的成果。本公司對本評價報告評價過程的客觀性負責,對現狀評價結論的科學性負責。

本次編制的組織范圍僅限于河南省德耀節能科技有限公司的生產工作場所質量管理工作的狀況與評價。

內容包括質量管理理念、質量管理機構、質量管理體系、質量誠信管理、質量文化建設、企業產品標準、企業計量水平、認證認可情況、特種設備安全管理情況、產品質量承諾、三包責任、質量風險的管理制度及其落實情況等。 

涉及到安全及其它問題,不在本次報告范圍之內。

報告時間范圍201411日至20141231日。

獲取方式:本報告有紙質版和電子版,請分別到公司辦公室和公司網站(全民飞机大战飞行基地答题 www.6926603.com )獲取。

 

 

 

 

 

 

 

二、高層致辭

   河南省德耀節能科技有限公司董事長唐德順

 河南省德耀節能科技有限公司致力于為客戶提供整套烘干節能工程解決方案為己任,以創新、誠信、敬業、奉獻、共贏為我們的核心價值觀。在國家十二五規劃及節能環保政策的指引下,逐步發展成為工業烘干節能領域具有核心競爭力的個性化、專業化的行業領航者。

公司全面貫徹落實科學發展觀,以保障產品質量安全和促進節能事業健康發展為目標,加強企業質量安全誠信為核心,守法遵章為準繩,社會道德為基礎,鄭重向社會承諾,德耀產品和服務均做到 “質量零缺陷,消費零投訴”,“千錘百煉,打造黃金品質;優質高效,彰顯德耀精神”,均體現了企業的質量誠信精神,公司加強企業內部自律,實現本企業誠信管理目標。

   我們的企業經營理念:“在追求全體員工物質和精神兩方面幸福的同時,為社會節能環保事業作出貢獻”。德耀節能全體員工將會齊心協力,矢志不渝為這一崇高而美好的目標認真地、拼命地工作。同時,我們誠邀行業內有識之士攜手發展,合作共贏,我公司在營銷方式上采用:能源合同、項目合作、采購合同等多種合作模式;為您創造更多的收益是我們共贏的基礎,我投資,您收益”—能源合同、項目合作等合作模式也是源于對德耀產品、德耀技術的自信。
  “
以人為本是企業經營管理的核心,公司采用新理念、新方法不斷地對企業體制、營運機制和管理方式進行持續的調整、提升,以創新驅動引領科學發展,建設人性、充滿激情與活力的企業團隊。
  
秉承客戶滿意是我們永恒的追求的服務理念,利用多年來積累的設計和制造經驗,為客戶提供工業項目最優解決方案,以滿足國內外新老朋友不斷發展的需要,與各位朋友共享技術進步的喜悅,為社會做出我們應有的貢獻—“為子孫后代留的資源更多一些,讓天空更藍一些!。

     三、企業簡介

河南省德耀節能科技有限公司是專業從事烘干節能技術產品研發、設計、制造和服務的民營高科技企業。公司成立于200611月,注冊資金 1000萬元人民幣,20127月被河南省科技廳認定為高新技術企業。13年我司的立式蘭炭烘干設備通過行業專家科技成果鑒定。14年被中國電石協會推薦:國家發改委重點節能技術備案目錄。公司是中國電石行業協會理事單位,國家發改委備案的節能服務公司。公司在董事長兼總經理唐德順的帶領下,以科技為先導,以質量為保證,在多年的探索實踐中經過不懈努力,發明的立式烘干技術、余熱節能烘干技術掀起了綠色烘干革命,成為行業中的領軍者。

公司以采購合同、合同能源、項目合作等多種合作模式,以“通過不斷的技術研發,為客戶創造更多的收益,實現共贏”為核心價值觀,從而引導企業迅速由重資產向輕資產轉移,規模正在迅速壯大,實現營業總額每年200%的增長。現已完成和在建烘干項目80余臺套,累計涉及20多個省,完成了國內市場的初步布局。

公司主營業務是提供整套炭材、礦渣、粉煤灰烘干節能工程解決方案,目前是全國最大的烘干工程系統集成服務商之一。公司的發展方向主要立足于:徹底改變烘干設備粗大笨、高能耗、高污染的現狀,打造專業研發、專業制造、個性化設計烘干節能裝備的專業化公司。在碳材烘干領域,德耀科技提供的整套蘭炭烘干工程解決方案已在中國國電英力特、中泰化學、岷江電化、海納化工、河南煤化、連續2年以上大規模工業生產,金昌水泥、平川化工、寧夏金昱元凱拓電石有限公司正在建設中……

目前,公司員工人數50余人,大專以上學歷占80%,其中專業技術人員占總人數30%,企業聚賢納士,精英薈萃,具有一批業務精湛,技術過硬的優秀人才,給公司的科學管理和發展打下堅實的基礎。公司擁有完整的烘干工程產業鏈,具有自主知識產權的新型烘干技術達到國際先進水平。

公司通過電石協會組織的蘭炭烘干技術鑒定、中國石油和化學工業聯合會“低耗節能蘭炭立式烘干機技術”項目科技指導計劃認定;ISO90012000質量管理體系認證;并獲得了中國國際專利技術與產品交易會金獎;河南省高新技術產品;新鄉市科技成果一等獎等多項榮譽;同時擁有余熱利用立式烘干機專利,一種立式烘干機等七項發明專利、十六項實用新型專利。公司以每年增加一項發明專利、二項實用新型專利為目標,不斷優化產品,提升技術,為客戶提供最優的工業項目解決方案。

河南省德耀節能科技有限公司秉承專業研發、為客戶創造價值的核心理念,堅持技術領先,遵循服務至上為準則,積極強化內部管理,和客戶實現共贏。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

全民飞机大战樱花辅助:第一部分     企業質量誠信文化

全民飞机大战飞行基地答题 www.6926603.com 公司致力于幫助客戶降低運營成本,大幅提高能效比。的企業使命,公司的發展方向主要立足于:徹底改變烘干設備粗大笨、高能耗、高污染的現狀,打造專業研發、專業制造、個性化設計烘干節能裝備的專業化公司。從建廠以來,公司關注員工的職業化,全力提高員工綜合素質,提高團隊執行力,提高勞動生產力,拓寬人才成長渠道,將目標鎖定在打造戰無不勝的團隊。2012年公司更是導入了卓越績效管理模式培訓機制,從根本上提升整個企業的經營管理水平,提升所有生產人員、管理人員、銷售人員工作質量,不斷向卓越邁進。

公司領導一直倡導“用文化凝聚人心,用文化管理企業”,多年來,公司的管理理念促進了德耀文化的發展,豐富了德耀文化的內涵,使得員工有了共同的規范、信仰和追求,引導著每位員工朝著既定目標邁進。

 

企業文化形成的不同階段

發展階段

時間

文化體現

成立期

2006年—2008年

艱苦奮斗、自加壓力、開拓創新、勇爭一流,2004年7月,完成立式烘干機自動化控制裝置的研究、實驗及應用,獲得國家實用新型專利ZL03246003.1),同年8月獲中國國際專利技術與產品交易會金獎。

發展期

2009年—2011年

在企業發展過程中形成企業理念:在追求全體員工物質和精神兩方面幸福的同時,為社會節能環保做貢獻

騰飛期

2012年—至今

進入2012年,企業進入了高速發展期,企業發展由量變到質變,實現了大跨越。提出并確立了企業“振興民族工業、造福子孫后代”的使命,“成為工業烘干領域節能環保產品領航者”的愿景,從此邁上了嚴格管理、科學管理、細致管理的路子。

 

    公司在發展過程中形成自己的質量誠信目標、企業質量誠信承諾、企業質量誠信精神。

 

一、質量誠信目標

    誠信是質量優劣之本,質量為企業興衰之根。提高全員質量誠信意識,不做有損產品質量的事,產品質量合格率100%。

二、企業質量誠信承諾:

   

    1、公司的質量誠信承諾: 質量是企業的生命,科技含量是產品的靈魂;徹底改變烘干設備粗大笨、高能耗、高污染的現狀,打造專業研發、專業制造、個性化設計烘干節能裝備的專業化公司。

    2、向全體員工傳達質量法律法規的要求,只有滿足了顧客要求的工程才是合格的工程。同時所有員工都應該確立“質量就是企業的生命”的質量觀念。

    3、制定和發布質量、安全和環境方針,并確保其得到有效貫徹,使每個員工都能充分理解其含義;通過對年度質量目標、環境指標的改進,確定質量、環保、安全指標的有效性。通過管理評審,對方針、目標的實現情況,體系運行的適宜性和有效性情況,工程質量狀況及管理體系過程業績、環境業績等進行評價,以確保管理體系的持續改進。進而達到客戶滿意。將這一理念轉化為生產、經營等各項工作中的自覺行動。

    4、為實施、保持、改進質量管理體系,滿足顧客和相關方的要求,確定并提供必要的資源。

三、企業質量誠信精神

     公司以“推動節能科技進步,成為節能行業領航者”為企業愿景,以公司的 “千錘百煉,打造黃金品質;優質高效,彰顯德耀精神”,為企業的質量誠信精神。

公司每月組織全體員工開展質量誠信教育,宣貫企業精神、公司愿景、使命、價值觀,并就質量誠信莊嚴宣誓,使企業質量誠信精神深入每一名員工的思想觀念中。

   公司對入職新員工培訓“質量、誠信、意識”,要求每一名新入職員工都必須將思想、行動統一到公司的質量誠信管理體系中,熟練掌握和嚴格執行公司的質量管理制度,確保每一名員工都是質量管理工作的參與者、執行者和監督者

四、企業樹立質量誠信學習典型

    他叫郝鳳翠,是質量部的一名質檢工,是公司的一名老員工,連年被公司

評為公司“質量標兵”。

    公司在對青海鹽湖海納化工20萬噸/年立式干燥系統進行加工時,公司質量部郝鳳翠在檢查焊縫的余高是否符合工藝要求時發現焊縫不符合工藝的要求,焊縫表面質量要求形狀、尺寸以及外觀應符合技術標準和設計圖樣的規定。對接焊縫的余高越高QC角度越大,應力集中系數越大,產生脆性的可能性越大,因此,應嚴格控制焊縫余高。對接焊縫高、低、寬、窄要一致,有一定的余高要求。焊接工沒有按照工藝要求進行操作,郝鳳翠于是及時暫停焊接工工作,找到技術人員,經過技術人員和質量人員的協商,要求焊工從新焊接,焊縫表面質量要求形狀、尺寸以及外觀應符合技術標準和設計圖樣的規定。經過整改,對責任人進行了處罰。

五、企業質量誠信開展典型案例

公司引導員工講道德、守誠信,切實做到“千錘百煉,打造黃金品質;優質高效,彰顯德耀精神”,為企業的質量誠信精神。把知榮避恥貫穿于企業決策、企業管理之中,體現在生產經營的過程之中,生產和銷售讓消費者信得過的工程。    

公司剛剛成立,各方面管理制度、培訓制度都不健全,許多產品工程的焊接變形,產品在生產中會出現各種幾何尺寸偏差,在廠里都出現了問題,公司總經理唐德順陷入了兩難的局面,如果對這些卷制鋼板進行從新的裝配,剛起步的企業就會遇到資金困難問題,如果將這批產品銷售出去,可以解決企業的燃眉之急,但是企業未來的發展前景必將受到影響。最終唐總決定將這批不合格的產品進行重新拆了焊接重新裝配,他對員工說:“質量是企業的生命,不重視質量的企業難以長久生存,今天我們返工了產品施工,損失的是經濟利益,但是我們把不合格的產品賣出后,損害的將是顧客的利益坑害消費者和給公司品牌抹黑的事,我們堅決不能做”自此以后,公司上下一心,嚴抓產品質量,強化質量管理,使企業走出了暫時的困難,走上了快速發展之路。位居國內節能行業前列。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第二部分 企業質量誠信管理基礎建設

公司全面貫徹落實科學發展觀,以保障節能產品質量安全和促進節能事業健康發展為目標,加強企業質量安全誠信為核心,守法遵章為準繩,社會道德為基礎,鄭重向社會承諾,德耀節能產品和服務均做到 “質量零缺陷,顧客零投訴”,加強企業內部自律,實現本企業誠信管理目標。

一、    質量誠信機構

為了強化質量誠信管理工作,公司建立了質量委員會,制定了完善質量誠信管理的相關規章制定,形成了較為完善的質量管理網絡。

1、質量誠信管理組織及人員分工

公司組建了質量部,加強了質量誠信管理工作的力度,對公司質量誠信管理工作進行監督管理,由總經理直接領導。

 

公司總經理是質量誠信管理第一責任人,質量部是質量誠信管理具體負責部門,下設進貨檢驗組、焊接檢驗組、過程檢驗組、出廠檢驗組、工程檢驗組,負責對產品質量的抽樣、檢測、監控和督促整改。

2、質量誠信制度的建立健全

公司不斷加強質量誠信管理工作,修改和完善了一批質量誠信管理制度,《產品質量保證承諾規定》《工藝過程質量控制點檢查標準》《零部件進貨檢驗管理制度》《焊接過程質量管理制度》《施工質量檢驗管理制度》,使之更加具有務實性、客觀性、科學性、可操作性。

二、    質量誠信基礎建設

1、行政許可

 公司按照國家相關法律法規的規定,申請了工商營業執照、組織機構代碼證、節能服務公司在國家發該委備案,具有技術貿易資格證書。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2、認證認可

    公司于20146月通過了世標認證有限公司質量體系認證,其中環境管理體系認證、職業健康安全管理體系認證正在進行中。

                                                                                                                                         

 

3        檢驗檢測能力

公司建立了良好的選人、用人、育人、留人機制,積累了一批優秀的技術研發、管理人才。公司員工人數50余人,大專以上學歷占80%,其中專業技術人員占總人數30%,企業聚賢納士,精英薈萃,具有一批業務精湛,技術過硬的優秀人才,給公司的科學管理和發展打下堅實的基礎。公司引進了一批性能先進的科研設備,形成了一套市場開拓與技術研發相結合的技術創新體系。緊密圍繞公司戰略和企業愿景,制定了發展綠色技術的研發子戰略,在節能領域展開了深入的研發,并在產品上得到廣泛應用。公司配備先進的試驗、光譜分析、探傷檢測設備等。公司先進檢驗檢測設備清單。

     公司先進的檢驗檢測設備清單

類型

設備名稱

數量(臺)

主要功能

主要檢

測設備

經緯儀

1

測試產品的水平、偏斜

電子天平

1

稱重

漆膜測厚儀

1

測量油漆的干膜厚度

水準儀

1

測試產品的水平

25m大尺

4

測試產品的長度

風速儀

1

測量風速

分貝儀

1

測量產品運行時的噪音

 

4     質量管理體系建設

公司根據GB/T19001-2008質量管理體系的要求,建立了質量管理體系,為保證質量管理體系的持續有效運行,公司每年聘請質量體系審核中心的資深咨詢教師對企業的管理人員進行了質量管理體系知識的培訓,并由質量部每年組織進行一次中層管理人員和內審員的培訓,使質量管理體系的運作模式不斷深入人心,同時也不斷壯大內審員的隊伍,培養內審員。通過內外審的持續開展,質量管理水平不斷提高。

近年來公司領導注重對質量管理知識的學習,掌握質量管理的理論和方法,并且積極參加質量改進活動,對小組活動的過程進行檢查指導和督促,并充分調動小組成員的積極性,為小組解決一些活動中的實際困難。從而保持小組活動的順利開展,真正為企業、為生產、解決實際問題。以具體的行動讓職工感受到領導抓質量工作的決心,在職工中產生深遠的影響,激勵和鼓舞職工去深入學習研究,自發地、主動地開展小組活動。使企業健康的可持續發展。

 

5、標準體系建設

公司以國家標準GB50231-2009機械設備安裝工程施工及驗收通用規范》為基礎,制定了更加嚴格的內控標準,作為公司生產經營活動的規范,并全面修訂完善了公司的技術標準、管理標準和工作標準。公司節能設備參考的如下標準:

名稱

執行標準號

備注

焊接質量保證 一般原則

GB-T 12467-90

 

機械設備安裝工程施工及驗收通用規范

GB50231-2009

 

輸送設備安裝工程施工及驗收規范

GB50270-2010

 

風機、壓縮機、泵安裝工程施工及驗收規范

GB50275-2010

 

破碎、粉磨設備安裝工程施工及驗收規范

GB50276-2010

 

鍛造設備安裝工程施工及驗收規范

GB50277-2010

 

電梯安裝工程施工質量驗收規范

GB50310-2002

 

化工機器安裝工程施工及驗收通用規范

HG20203-2000

 

重型機械通用技術條件

JB/T5000-2007(15部分)

 

加熱爐工程施工及驗收規范

SY/T0404-1998

 

 立式圓筒形鋼制焊接儲罐施工及驗收規范

GB50128-2005

 

圓桶形鋼制焊接儲罐施工及驗收規范

HGJ210-1983

 

金屬焊接結構濕式氣柜施工及驗收規范

HGJ212-1983

 

壓力容器安全技術監察規程

質技監局鍋發[1999]154

 

石油化工立式圓筒形鋼制儲罐施工工藝標準

SH/T3530-2001

 

現場設備、工業管道焊接安裝工程施工及驗收規范

GB50236-1998/2011

 

鍋爐壓力容器壓力管道焊工考試與管理規則

國質檢[2002]109

 

金屬熔化焊焊接接頭射線照相

GBT3323-2005

 

 

6、計量體系建設

    公司對所使用的計量設備進行嚴格的管理,強檢器具均認真、全面登記造冊并向市質量技術監督檢驗測試中心備案,定期接受檢查和校驗。

          

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第三部分  質量誠信管理

     公司從原材料、零部件采購、加工、施工到售后服務,從新員工入職培訓、員工個性化培訓到班組晨會,從企業經營、環境?;さ繳緇嵩鶉?,始終把質量誠信工作放到首位。

(一)   產品設計、原材料或零部件采購、生產和售后過程中的質量誠信

 1、 對員工的誠信教育

企業誠信首先表現出來是企業每個員工的誠信。企業誠信培訓是企業內部誠信建設的基礎。在培訓中應向員工說明企業誠信是世界企業管理發展的趨勢,許多優秀企業發展的經驗表明企業誠信對員工、企業、社會都帶來的好處。培訓方法可以提出各種選擇方案,誘導被者去選擇積極的方法,使員工感到態度的轉變是自己的選擇,而不是被迫做出的改變。誠信教育方式越生動形象越容易影響被教育者。因此企業誠信教育除了課堂教育外,還要采取靈活多樣的方式。

公司在員工的日常個性化培訓中,質量誠信方面的內容占了很大的比例,不斷強化和提升員工對質量誠信的認識,使員工樂于接受更加嚴格的質量標準的挑戰。

    在每天的班前會上,都會通報上一個工作日的問題和不足,幫助責任員工分析原因,制定解決辦法,同時開展質量工作評比,對在質量管控工作中表現優秀的員工進行獎勵,對問題較多的員工進行處罰。

 

2、 產品設計誠信管理

公司在整套炭材、礦渣、粉煤灰烘干節能工程設計時,嚴格按照國家標準進行研發和設計,使產品的各項指標嚴格符合國家標準的要求。產品設計過程中通過各階段的評審、試驗、驗證、確認實現對產品設計的監控。

           

碳材干燥節能工程

3、原材料或零部件采購誠信管理

     公司質量部負責對原輔材料進貨質量控制,進貨人員按進貨《檢驗和試驗規程》、《檢驗指導書》對生產性材料作進廠檢驗、試驗及供應商品質異常狀況的反饋與監控,并做好檢驗和試驗狀態標識。待檢室人員負責進貨物料的登記、開具檢驗單,對檢驗完畢后的物料進行檢驗狀態的區分;負責通知采購人員到貨情況及物料處置品存放和聯絡事宜。倉庫人員負責物料的點收及保管工作。 技術部負責提供采購(或外協)物資的圖紙(或樣品實物)、技術標準、《產品零配件目錄》及《采購物資分類明細表》等技術資料。 采購部負責編制采購計劃,實施采購,負責不合格品處置,聯絡供應商組織進行質量改進;負責組織相關人員進行供方評定工作。

經過幾年實踐,德耀 公司形成了獨具特色的“A、B、C三級管理法”。按達標情況確定供貨分類標準,對A類采取優質優價,給予獎勵,對B類減少供貨比例,定期整改,對C類停止供貨予以淘汰。

 

    

 

 

4、生產過程誠信管理

公司制定了《過程質量控制制度》如下:

1.目的

對產品實現的過程進行監視和測量,以驗證產品要求得到滿足;對產品特性進行監視和測量,以確保滿足顧客的要求。

2.范圍

適用于對產品實現過程持續滿足其預定的能力進行測量;對生產所用原材料、外購零配件,在制品和成品及顧客提供的財產進行監視和測量。

3.職責

質量部負責外購產品的檢驗及對過程和產品的監視和測量,確保產品的符合性。

41 過程的監視和測量

4.1.1 技術部負責提供滿足過程能力的技術文件.生產部負責識別需要進行監視和測量的生產過程,配置了相應的儀器儀表、設備、工具及熟練的操作人員,使過程能力持續滿足公司生產的需要。

42 對特殊過程和關鍵過程應進行相應的監視和測量控制(生產流程圖見下) 4.2.1 關鍵過程和特殊過程

4.2.1.1 關鍵過程包括:

a) 對成品的質量、性能、功能、壽命、可靠性及成本等有直接影響的工序;

b) 產品重要質量特性形成的工序;

c) 工藝復雜,質量容易波動,對工人技藝要求高或問題發生較多的工序。

4.2.1.2 特殊過程包括:

a) 產品質量不能通過后續的測量或監控加以驗證的工序;

b) 產品質量需進行破壞性試驗或采用復雜、昂貴的方法才能測量或只能進行間接監控的工序;

c) 產品僅在交付使用之后,不合格的質量特性才能暴露出來的工序。

 

 

 

 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           

拼板校正

下料

原材料檢驗

焊接工藝評定

      

檢驗

校圓

焊接

卷板機卷制

 

破口制作

檢驗

轉各節主機匯裝

校正

構件拼接

焊接

 

 

 

 

 

 

 

 


 

生產制造流程

生產過程關鍵控制點

 

5   風險監測和應急管理

    公司根據《企業全面風險管理體系建設指導意見》、《企業內部控制基本規范》、等相關規定,完成了首次風險評估,建立了風險管理制度,加強風險日常監控和風險應對措施落實,積極培育風險管理文化,大大增強了公司抵御風險的能力。

一、風險評估

   2010年度,公司專門成立了全面風險管理領導小組和工作小組,對公司內外部政策和經營環境信息、風險管理案例以及制度、流程進行了全面、系統的梳理和分析,深入各個業務部門進行了實地調研,組織公司中高層管理人員及業務骨干進行了風險專項分析及風險評估,對公司風險環境進行了研究分析,提出目前公司風險環境屬于比較中性的范圍,強調應采取切實措施改進對外部風險的管理工作。

    在風險管理上,公司堅持“突出重點,保障實效”的原則,按內、外部風險進行了排序,并根據經營管理現狀,提出了公司需要重點防范的九大風險,其中外部風險有政策風險和市場風險兩項,內部風險有合法合規和誠信經營風險,投資風險、工程質量風險、成本風險、合同協議風險、資金風險和戰略風險等七項。

二、風險管理策略

   公司對發展戰略目標、目前業務發展態勢和管理基礎及面臨的外部市場和經濟環境進行了綜合分析,提出了風險管理策略,包括風險管理原則、目標和管理工具,指出公司風險管理工作要實現“效率,效益,效果”的綜合平衡,確定了風險管理工作的損前和損后目標,提出了應對具體風險的工具,強調應對工具的選擇應突出重點,綜合考慮,打組合拳,不同的風險采取不同的方法或方法組合。

三、風險應對措施

   為強化風險管理的有效落實,公司針對重大風險編制了專項應對方案,制訂了包括定期召開宏觀經濟發展和節能行業形勢分析研討會、實現外包預算審核的規范化、保持公司資金的集中管理和統一使用等一系列風險防范措施,編制了《重大設計錯誤應急預案》、《重大安全事故應急預案》等風險應急預案,注重全方位的風險防范,確保最大限度規避或減輕風險發生的可能性和影響。同時,將風險應對措施和內部控制的要求融入部門規范中,使風險管理成為公司綜合管理體系的有機組成部分,真正保障了風險防范能夠落到實處。

四、重大風險日常監控

     公司堅持對重大風險實行持續監控的原則,充分利用信息技術提高風險控制的效率和效果,目前已經實現了部分財務監控指標的預警和控制,在費用報銷、費用支付等流程中增加了合規性、真實性、準確性等審核標準,并實現了預算執行情況的方便查詢,能在超預算時進行預警提示,既有效促進了財務內部規范的落實執行,又對資金支付實現了有效的控制;公司大力加強風險監控系統日常應用管理,通過系統預警信息監控與人工核對相結合、重點監測與抽查跟蹤相結合的方式進行風險監控,對預警信息及時跟蹤回饋并督促整改;公司加強風險監控信息分析、報告制度,風險責任單位負責各自職責范圍內的風險監控,對預警信息進行分析,按照集團《重大信息內部報告制度》要求,編制重大信息內部報告并按程序提交處理。

6、產品安裝質量誠信管理

公司設立銷售部客服工作崗位,專用售后服務客服電話:0373-5063898、郵箱:[email protected],制定《售后服務規定》、《投訴問題處理責任劃分》等制度。施工項目性能都經客戶確認。

 

 

(二) 企業質量社會責任的履行

  公司在追求自身發展的同時更注重樹立良好的社會形象,積極履行社會責任是公司義不容辭的責任和義務。在公共責任方面,公司與時俱進,不斷創新,把節能降耗、安全生產作為重點進行持續改進;在道德行為方面,公司以創新、誠信、敬業、奉獻、共贏為核心價值觀,與公司相關方建立良好的關系;在公益支持方面高層領導積極帶頭,普通員工熱烈響應,以實際行動積極參與社會各項公益事業。

1、 安全生產管理

    我公司成立了安全生產管理委員會,由總經理擔任主任,成員包括生產、安全、技術、設備主要管理人員,負責對安全生產的領導、管理、監督和應急處置。

 

2、 環境?;す芾?span lang="EN-US">

   我公司嚴格按照ISO14001環境體系標準執行,識別環境因素,評價重要環境因素,廢水,廢氣,廢渣排放達標,對周邊環境未造成破壞。

 

3、 產品質量承諾

  為構建誠信經營、公平競爭的市場環境,加強質量誠信體系建設,嚴格遵守《產品質量法》、《計量法》等法律、法規,切實保證產品質量,維護消費者的合法權益,推動建設“質量強國,本企業向社會鄭重承諾:

一、牢固樹立“質量第一”的思想,建立質量誠信教育和獎懲制度。推動員工積極參與企業質量誠信建設,不斷增強質量意識和社會責任意識,保證和提高產品質量,落實企業質量主體責任,滿足和超越顧客對高質量產品的需求,增強人民群眾的消費信心。

二、建立質量誠信檢驗制度。加強全員、全過程、全方位的質量管理,推行先進質量管理方法,完善計量保證體系、標準化體系和質量保證體系,嚴格原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量控制。

三、建立售后服務制度。在承諾的時間內幫助顧客解決產品使用過程中遇到的問題,努力使顧客滿意或超越顧客滿意??構絲吐舛鵲韃?,了解顧客需求,持續改進質量。

四、建立質量安全事故主動報告制度,嚴格落實質量安全責任追究制度,完善產品質量追溯體系,及時解決消費者的質量投訴,自覺履行產品質量召回、“三包”等產品質量責任和義務。

本公司嚴格履行以上承諾。如有違反,愿意承擔相應的法律責任。

 

4、 勞動?;す芾?span lang="EN-US">

 公司不斷加大職業健康安全方面的資金投入,對車間送、排風系統進行技術改造,有效改進生產場所工作環境;嚴格按照規定向員工發放焊工防護面罩,手套,電工膠鞋,布鞋,靜電服等勞動?;の鎰?,并要求員工在工作期間必須佩戴到位,以避免生產過程中出現的危險。針對關鍵工作場所設立環境和安全測量指標,并定期進行監視和測量,同時落實各項勞動安全?;ご朧?,為員工創建了一個良好的工作環境。公司實行每年一次的全員健康體檢,及時診斷發現職業健康問題,建立員工個人健康檔案,保障員工身體健康。

5、 質量公益宣傳

    公司在做好自身的質量誠信管理工作外,還積極地參與各級政府部門組織的各類質量公益宣傳活動。

2012-2014年,我公司參加了315質量宣傳日,質量月宣傳活動等以質量誠信為主題的宣傳活動。

    

 

 

 

 

 


 

第四部分 企業質量誠信建設績效

    2012-2014年,經過公司全體員工的共同努力,德耀節能科技在經濟效益、社會效益等方面取得了不錯的成績。

1、主要產品品牌社會影響力

     公司制定了品牌發展規劃,明確品牌建設的關鍵過程,包括品牌定位、品牌架構、品牌識別和品牌傳播。將企業經營理念與精神文化,運用整體傳達系統(特別是視覺傳達系統),將訊息傳達給企業內部和社會大眾,使其對企業產生一致的價值認同感和凝聚力。

公司致力于“口碑建設”以及品牌的傳播和管理,通過品牌傳播、促銷、客戶座談會、滿意度調查等方式建立與客戶的關系,以贏得客戶,提高其滿意度和忠誠度。

2、企業主要產品質量榮譽

基于德耀 的社會影響力,近三年以來德耀 得到了政府相關部門和相關行業的鼓勵和嘉獎,榮獲了“高新技術產品證書”等榮譽。

 

 

 

 

 

 

3、主要產品社會信譽度(顧客滿意度)

公司在以顧客為中心的核心經營理念引導下,各項業務呈現快速增長態勢。近三年來公司營業收入連年攀升,公司每年都進行顧客滿意度測評,顧客滿意度持續提高,并根據測評結果進行改進,顧客滿意度測量情況見圖表。

 

 

 

2012-2014年顧客滿意度測量情況

顧客分類

2012

2013

2014

整體滿意度

85

88

90

        

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4、主要產品市場占有份額(市場占有率)

公司的市場主要是國內市場,分東部大區、西部大區、中部大區,公司現已完成和在建烘干項目60余家,累計涉及20多個省,完成了國內市場的初步布局。

        

 

 

 

 

 

 

 

一個企業無論他的產品外在有多么華麗,但是如果沒有質量,那么這個企業的生命將會是短暫的。企業要生存和發展下去,首先必須以產品質量取勝,其次必須以其企業文化及高質量的產品樹立起社會上的信譽。總之,質量是企業之本,是企業的聲明,企業只有把將就質量放在整個企業工作的第一位,把他作為企業的生命來抓,一絲不茍,精益求精,始終保持優質高效,只有這樣,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

 

 

 

 

 

 

 

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